社員の声VOICE

メインは新⾞、中古⾞の販売を致しますが、納⾞後からの点検をはじめ⾞検・その他整備・⾃動⾞保険も対応します。

お客様とたくさんコミュニケーションをとり、お客様が何を求めているかをしっかりと考えお客様の期待に応えることが重要だと思います。

お客様から「森本くんから買ってよかったわ。」や「⾞の事になるとすぐに森本くんの顔が浮かぶ」などを⾔われたときは頑張ってきて良かったなぁと実感しました。

もともと⼈と話すことが好きだったので将来は⼈と関わる仕事をしようと思っておりました。

そして⽇産の⾞が⼤好きだったので⽇産の⾞の良さを沢⼭の⼈に伝えたいということが⼤分⽇産だったら発揮できると思い就職致しました。

業務で分からないことがあれば店舗スタッフみんながサポートしてくれて、基本的な業務だけではなく、社会⼈として⾃分の財産となる貴重な経験ができる良い環境だと思います。

テクニカルスタッフはお客様のおクルマの点検や⾞検、不具合箇所の整備を主にします。

お客様が安⼼しておクルマに乗って頂けるよう、点検や⾞検時に⾒つけた不具合箇所や交換時期がきている部品をお伝えしています。

お客様からのご⽤命にお答えしたり、点検時に⾒つけた不具合箇所に対して、整備や作業をしてお客様に説明した際に「⾒つけてくれてありがとう」や「またお願いします！」と⾔ってもらえるので次もまた頑張ろう！と思えます。

もともと⾞に興味があり、⾞に関わる仕事がしたいと思い整備⼠になりました。

専⾨学⽣時代のインターンシップ先が⼤分⽇産でした。その時に⾒た先輩達の作業するスピードや、作業内容について真剣に向き合う姿を⾒て「カッコ良い！」と思いました。

また、作業中や作業の合間も楽しそうに過ごしているところをみて、私も⼤分⽇産に就職して⾃分の技術を⾼め、仕事が楽しめるようになりたいと思い⼊社しました。

テクニカルアドバイザーは、店舗のフロントに⽴ち、お客様とＴＳをつなぐ役割を担っています。

点検や⾞検でご来店いただいたお客様のお出迎え、受付が主な仕事です。受付時には、お客様のご⽤命内容の確認や問診を⾏い、テクニカルスタッフに引き継ぎます。

その他にも整備結果の説明やお⾞の引き渡し、⾒積もり、発注、精算業務も⾏います。

お客様から「ありがとう」と感謝をされたり、笑顔で帰っていただく姿をみるたびにこれからも頑張ろう！とやりがいを感じます。

ご来店していただいたお客様と最初に接するので、常に明るく笑顔で対応することや、⾞についての知識は⼈それぞれ異なる為、わかりやすく修理内容や費⽤について説明をすることを⼼がけています。

「また来たい」と思っていただけるような接客やショールームづくりに取り組んでいきたいです。

明るい雰囲気の職場で、わからないことがあったら優しく親⾝になって教えてくれるので、毎⽇楽しく働くことができています。

また、⼊社直後は⾞に関しての知識がほとんどありませんでしたが、充実した研修制度があるため、着実に知識を⾝に着けていくことができるところもいいところだと思います。

定休⽇は平⽇ですが、⾃由に休⽇を選ぶこともできるのでプライベートも⼤切にできると思います。

アンバサダークルーは、ご来店されたお客様のお出迎えや点検などの受け⼊れをし、ショールームで気持ちよく過ごしていただくためのサポートをします。

また、お⾞を⾒にいらっしゃったお客様を最初に対応し、カーライフアドバイザーに繋げる役割を担っています。

電話対応や翌⽇の来店管理など、店舗を陰で⽀えるサポートも⾏うことで、お客さまからの「ありがとう」の⾔葉はもちろん、⼀緒に働くスタッフの⽅々からの感謝の⾔葉もやりがいに繋がっています。

まだまだ新⼈ですが、社員の⽅々の⼈柄の良さを⽇々感じながら働かせていただいています。

気軽に相談しやすい環境があり、あたたかい職場であることが⼤分⽇産の魅⼒であると思います。

今後も周囲の⽅々とのコミュニケーションを⼤切にしながら、頼りにされるアンバサダークルーを⽬指したいです。